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售后服务

关于售后:

      我们公司将会对我们售出的每一件产品提供完善的服务。

我们的承诺:

为保证产品的售后服务质量作以下承诺:

   1)提供优质、快捷的技术服务

       为了确保设备正常运行及时解答客户提出的疑问,帮助客户解决问题,公司开设技术服务热线(联系电话:0571-88771029),负责对各地设备的开通、维护和技术咨询服务。 公司方对用户的有关人员进行培训,使其能对设备进行日常的维护保养及能对一般故障进行维修,并使被培训人员全面系统地掌握该设备的编程和操作,向被培训人员提供维修所需的特殊工具、口令、图纸及维修手册等;公司应对用户的操作人员进行现场操作培训。

  2)每学期到客户指定地点进行检测与检修,保证客户利益。我公司产品质量过硬,质保期内免费维修,实行终身维护制。

  3)建立客户档案,完善产品质量。公司除对客户开展技术咨询服务外,还负责收集和整理用户投诉意见,咨询信息,确保用户提出的问题和要求,得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证,建立档案。为提高质量改进产品提供依据。

  4)我公司对投标产品免费保修年,终身维护,产品设计与质量问题免费更换与升级,系统故障时,我方提供服务、分析事故原因,如因系统设备本身原因,一切费用由我方支付(人工费、材料费、差旅费均由本企业承担)。

  5)客户服务中心提供快速服务,保证在接到客户投诉1小时内予以响应,4小时内赶赴现场解决问题。24小时内无法修复的,提供备用货物或部件替换,不因此影响学校教育教学活动。

  6)在质保期内的工作包括常规检查、调整和润滑。

  7)保修期满后的维修说明

     保修期满后备品、备件的供应价格以及运行维修成本:接到客户产品出现问题的通知后,及时到达产品现场进行处理,费用实行优惠,只收取当时市场的成本价。

售后热线:

       0571-88771029

售后地址:

       杭州市余杭区五常街道后山路8号E幢3层

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